قاطعيت يکي از جنبه‌هاي قابل اصلاح ارتباط ميان افراد است . اين مهارت مي تواند افراد را در برخوردباهمکاران بالادست و زيردست بسيارياري دهد.
به گزارش سرويس نگاهي به وبلاگ‌هاي خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، در وبلاگ "از زبان مديران موفق" به نشاني http://bettermanager.persianblog.com در ادامه مي‌خوانيد: به اعتقاد لازاروس قاطعيت داراي چهارمولفه است.

اول، رد تقاضا، دوم ، جلب محبت ديگران و مطرح کردن درخواست هاي خود، سوم ، ابرازاحساسات مثبت ومنفي و در نهايت ، شروع ، ادامه وخاتمه گفت‌وگوها (هارجي وديگران ،‌١٣٧٧،ص‌٢٩٦)، به اعتقاد کيت ديويس قاطعيت فرآيند بيان احساسات ، درخواست تغييرات ، دادن ودريافت کردن باخور صادقانه است.
لنج وجاکوبسکي معتقدند قاطعيت عبارت ازگرفتن حق خود وابرازافکار، احساسات و اعتقادات خويش به نحوي مناسب ، مستقيم وصادفانه به صورتي که حقوق ديگران زيرپا گذاشته نشود(هارجي و ديگران ، ‌١٣٧٧، ص ‌٢٩٧) قاطعيت با درک و پذيرش اينکه هر فردي حق انتخاب وکنترل زندگي خود را دارد آغازمي شود . قاطعيت به معناي بهره کشي از ديگران نيست ، بلکه به معناي محافظت ازخود ومنابع خود است (برکو، ‌١٣٧٨،ص‌٢١٣). هرتعريفي که ازقاطعيت موردقبول قرارگيرد بايد در آن بر رعايت واحترام به حقوق خود و ديگران تاکيد و ميان گرفتن حقوق خود و پايمال کردن حقوق ديگران تمايزقايل شد.